Regulamin restauracji Vuqerani

Cel regulaminu

Regulamin określa zasady korzystania z restauracji Vuqerani oraz wieczornej strefy, w tym prawa i obowiązki gości oraz restauracji. Dokument ma charakter informacyjny i porządkowy, aby każda wizyta przebiegała w atmosferze wzajemnego szacunku i zrozumienia.

• Regulamin obowiązuje wszystkich gości odwiedzających lokal przy ul. Nowy Świat 45 w Warszawie.
• Dotyczy zarówno części restauracyjnej, jak i wieczornej strefy z grami stołowymi.

Zakres obowiązywania

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich osób przebywających na terenie lokalu, w tym gości restauracji i uczestników wieczornej strefy. Obejmuje zasady rezerwacji, zamówień, płatności, zachowania oraz korzystania z gier stołowych. Regulamin jest dostępny na miejscu oraz na stronie internetowej https://vuqerani.com.

Definicje podstawowe

Poniżej wyjaśniamy najważniejsze terminy, aby uniknąć nieporozumień.

Restauracja

Lokal gastronomiczny Vuqerani przy ul. Nowy Świat 45 w Warszawie.

Wieczorna strefa

Wydzielona część lokalu z grami stołowymi, dostępna po godzinie 20:00.

Gość

Każda osoba korzystająca z usług restauracji lub wieczornej strefy.

Rezerwacja

Potwierdzone zamówienie stolika na określony termin.

Dokonywanie rezerwacji

Rezerwacji można dokonać telefonicznie pod numerem +48 22 442 18 66 lub osobiście w lokalu. Rezerwacja wymaga podania imienia, nazwiska, liczby gości oraz preferowanej godziny. Restauracja potwierdza rezerwację telefonicznie lub mailowo. Rezerwacje na wieczorną strefę przyjmowane są od godziny 20:00.

Anulowanie rezerwacji

Gość może anulować rezerwację bezpłatnie do 24 godzin przed planowaną wizytą. Anulacja po tym terminie może wiązać się z opłatą w wysokości 50 zł od osoby. W przypadku nieobecności bez anulacji, restauracja zastrzega sobie prawo do obciążenia opłatą. Opłata może zostać pobrana z karty podanej przy rezerwacji.

Zmiany w rezerwacji

Zmiany terminu lub liczby gości należy zgłaszać telefonicznie najpóźniej 6 godzin przed wizytą. Zmiany są możliwe w zależności od dostępności stolików. Restauracja dołoży starań, aby spełnić prośby gości.

Akceptowane formy płatności

Restauracja akceptuje płatności gotówką, kartami kredytowymi i debetowymi oraz płatności mobilne.

• Akceptowane karty: Visa, Mastercard, American Express.
• Płatności mobilne: BLIK, Apple Pay, Google Pay.
• W przypadku płatności gotówką, wydawana jest reszta.

Wystawianie rachunków

Na życzenie gościa wystawiamy paragon fiskalny lub fakturę VAT. Faktura VAT wymaga podania danych do faktury przed dokonaniem płatności. Rachunki są wydawane natychmiast po uregulowaniu należności.

Ogólne zasady

Goście zobowiązani są do kulturalnego zachowania i szanowania innych gości oraz personelu.

• Zabrania się wnoszenia własnych napojów i jedzenia.
• Zakaz palenia w lokalu, w tym e-papierosów.
• Osoby nietrzeźwe lub agresywne mogą zostać poproszone o opuszczenie lokalu.

Strój

Obowiązuje strój smart casual. Zalecany elegancki, ale swobodny ubiór. Stroje plażowe i sportowe nie są dozwolone.

Odpowiedzialność restauracji

Restauracja ponosi odpowiedzialność za jakość serwowanych potraw i napojów oraz bezpieczeństwo gości. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru. W przypadku alergii pokarmowych, gość powinien poinformować obsługę przed złożeniem zamówienia.

Odpowiedzialność gości

Goście ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone z ich winy. Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich opiekunowie. Goście zobowiązani są do przestrzegania regulaminu.

Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące jakości usług można składać ustnie w lokalu lub pisemnie na adres e-mail [email protected]. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe gościa. Restauracja rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni. Odpowiedź udzielana jest na piśmie lub mailowo.

Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby restauracji.

Zmiany regulaminu

Restauracja zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie internetowej. Goście są informowani o zmianach w lokalu.

Kontakt

W sprawach związanych z regulaminem prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.

• Telefon: +48 22 442 18 66
• E-mail: [email protected]
• Adres: ul. Nowy Świat 45, Warszawa